Une révolution assez importante a touché de nombreux secteurs, en raison de l’apparition de l’intelligence artificielle ainsi que des différentes technologies fonctionnant à l’IA. Parmi les secteurs qui ont été le plus touchés, on retrouve celui des Ressources Humaines. Ces derniers permettent de gagner un temps monstrueux. En effet, plusieurs tâches se font grâce à l’automatisation. Ajoutez à cela, que l’IA optimise la performance des RH. Ce qui multiplie les opportunités. Retrouvez dans la suite de ce guide, l’impact de l’IA que les Ressources Humaines ainsi que les outils qu’il faut à tout prix connaître.
L’Intelligence Artificielle automatise plusieurs tâches attribuées aux Ressources Humaines
L’une des principales problématiques auxquelles doivent faire face les Ressources Humaines est la saisie de plusieurs tâches et leurs ressaisis. Ainsi, avec l’AI vous pourrez profiter d’une valeur spontanée au niveau de plusieurs aspects.
Tout d’abord, on peut citer la problématique de la gestion des candidats. En ayant recours à l’IA, vous pourrez plus facilement procéder à l’analyse et au filtrage des lettres de motivation ainsi que des curriculum Vitae. En effet, vous pourrez sélectionner, de manière plus optimale, les candidats, en se basant sur des critères prédéfinis par la société. De ce fait, vous pourrez réduire le temps que vous attribuez habituellement à la lecture des CV des candidats. Ajoutez à cela que le processus est plus objectif.
Le second avantage de l’automatisation des tâches concerne la planification des divers entretiens. Avec un assistant virtuel fonctionnant à l’Intelligence Artificielle, vous pourrez planifier des entretiens de manière automatique. Pour ce faire, ce dernier va sélectionner des créneaux horaires pour chaque recruteur et candidat. De cette manière, vous diminuez considérablement les conflits et les erreurs d’horaires. Ajoutez à cela que les candidats n’auront pas à faire plusieurs allers-retours.
L’intelligence artificielle améliore l’expérience des salariés
L’IA vous permettra de profiter de plusieurs avantages en ce qui concerne l’expérience collaborateur. En effet, en ayant recours à un système de traitement du langage naturel performant, vous pourrez réaliser plusieurs chatbots adaptés à l’accueil des salariés. Par exemple, vous pourrez utiliser ChatGPT pour qu’il puisse apporter des réponses aux questions des nouveaux employés. Mais aussi de les guider dans les diverses étapes internes. Cela est notamment possible grâce au fait qu’il les aide à s’acclimater à l’environnement récent de leur travail. Sans oublier également que ce type d’outil est efficace pour la personnalisation de l’expérience des nouveaux salariés, selon plusieurs critères, comme :
- le type de métier ;
- les niveau d’expertise ;
- le contrat signé.
D’un autre côté, l’expérience des employés est plus optimale grâce aux systèmes PNL du côté du développement et de la formation. En effet, une individualisation des programmes de formation est possible pour les collaborateurs. Ils tiendront compte des besoins de chaque collaborateur, avec l’identification de leurs lacunes. Ainsi, ChatGPT va leur proposé les ressources qui conviennent et qui permettront de colmater ses lacunes.
Prévenir les conflits et les gérer convenablement grâce à l’intelligence artificielle
Malgré la jeunesse de l’IA, votre entreprise pourra tout de même profiter de nombreux avantages, même au niveau de la médiation qui est un secteur assez sensible. De plus, l’IA va s’assurer de ne pas exclure la partie humaine dans les discussions.
En effet, les sociétés pourront profiter d’une bonne analyse du sentiment. Cela est dû au fait que ce type de technologie permet une bonne analyse des communications internes. De plus, l’intelligence artificielle est d’une grande efficacité lorsqu’il s’agit de détecter les signaux de :
- Conflit ;
- Mécontentement.
Grâce à cela, l’intervention des Ressources Humaines sera plus proactive. Ainsi, vous éviterez l’aggravation des problèmes et facilitera leur résolution.
D’un autre côté, vous pourrez les utiliser comme des outils de médiation. En effet, le chatbot permet de rendre les discussions plus faciles, en cas de conflits entre les employés. Ce dernier va proposer des solutions impartiales et neutres.
Planifier vos stratégies et profiter d’une analyse prédictive grâce à l’Intelligence Artificielle
Il ne faut pas oublier que l’intelligence artificielle est principalement un équipement statistique. En effet, il faut la concevoir comme étant une base de données importante, qui lorsqu’elle est riche en informations, devient indispensable pour la réalisation des prévisions, même dans le cas du secteur des RH.
Le premier avantage concerne donc l’analyse des performances. En effet, chacun de vos employés est représenté par des données spécifiques liées à leur performance. Ces derniers déterminent les tendances et prédisent les problèmes qui peuvent en découler, comme l’élévation du turnover ou l’épuisement professionnel.
Ensuite, les compétences pourront bénéficier d’un suivi convenable et d’une bonne gestion, grâce à l’Intelligence Artificielle. De ce fait, l’identification des salariés avec un potentiel élevé de leadership pourra être identifiée plus rapidement grâce à un système d’intelligence artificielle. Pour ce faire, ce dernier s’appuie sur plusieurs critères et met en place divers plans de développement individuels. Ces derniers pourront afficher une progression plus rapide dans la société.
Pour finir, le temps de travail sera caractérisé par une meilleure organisation. Ainsi, votre société aura un meilleur taux de productivité et la satisfaction de vos employés sera bien meilleure. Il ne faut pas oublier également que l’IA a une capacité considérable lorsqu’il s’agit d’analyser les données et les informations complexes. Ce qui lui permettra une identification des schémas de travail plus rapidement, dans le secteur des RH. Ajoutez à cela qu’en utilisant ce type de système, votre entreprise pourra gérer plus simplement les congés, les horaires de travail et les absences.
Les inconvénients de l’usage de l’intelligence artificielle dans le secteur des Ressources Humaines
Il est important de réaliser que l’IA n’est pas infaillible. En effet, de nombreux risques peuvent découler de cet usage, surtout dans le secteur des RH. C’est notamment le cas concernant les biais de ce système. Face à cela, il sera nécessaire de déterminer les sources de ces biais. Tout d’abord, on retrouve les données d’entraînement sur lesquelles s’appuie l’IA pour son apprentissage. Ainsi, en cas de présence de biais systémiques ou historiques au sein des données, les risques d’une perpétuation des discriminations et des inégalités de la part de l’IA sont élevés.
D’un autre côté, on peut également citer la phase de la conception des algorithmes. En effet, lors de cette étape, le concepteur peut intégrer des stéréotypes ou des hypothèses infondées, sans s’en rendre compte, dans l’algorithme de l’IA. Cette action aura pour conséquence la discrimination. L’un des reproches qui reviennent le plus concerne les personnes en charge de la conception de ce type d’algorithme. Ce sont généralement le sexe masculin qui s’en charge. Par conséquent, la perception de l’environnement est spécifique et non générale.
Quelles sont les retombées sur les RH concernant ces biais ?
Lors du recrutement, ces biais peuvent causer des discriminations. En effet, vous pourriez subir un biaisement dans l’algorithme de filtrage de vos candidatures. Ce qui causera un favoritisme pour des groupes démographiques déterminés.
Il ne faut pas oublier aussi l’impact de ces biais sur l’évaluation des promotions ainsi que des performances. Ce qui cause un favoritisme pour un nombre restreint d’employés en se basant sur des critères impertinents.
Les solutions pour une atténuation des risques concernant les biais de l’intelligence artificielle
La première solution que nous pouvons vous proposer est l’utilisation des informations représentatives et diversifiées. Cela permettra une minimisation des biais et une meilleure représentation de la population. De plus, le traitement des données sera plus impartial.
Ensuite, la seconde solution concerne la conception des algorithmes qui doit faire participer les équipes pluridisciplinaires. Ces derniers devront avoir divers antécédents et les problématiques sociales ainsi qu’ethniques devront être mieux comprises.
Enfin, il faudra établir régulièrement des audits pour votre système d’Intelligence Artificielle, surtout dans le cas de ceux utilisés pour le secteur de l’Intelligence Artificielle. Cela permettra une identification des biais et leur correction rapide. Vous pourrez le faire à travers l’évaluation des étapes et des résultats de l’IA concernant les règles de la diversité, de l’équité ainsi que de l’inclusion.
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