Les notifications push sont un moyen engageant de rester en contact avec vos clients, qu’ils soient nouveaux ou confirmés.
Le grand avantage, c’est que la notification push est un outil marketing que vous pouvez utiliser même si :
- Vous êtes un total débutant en matière de notifications push et que vous ne savez pas comment vous y prendre.
- Vous utilisez les notifications push depuis un certain temps mais que vous êtes à court d’idées.
- Vous savez déjà comment mettre en place des campagnes avancées et que vous voulez les optimiser.
Les règles d’or pour utiliser des notifications push
Les notifications push interrompent le quotidien de vos clients.
C’est pour cela, qu’il y quelques règles à appliquer quand vous en envoyer.
Donc, pour que vos campagnes de notifications soient efficaces, elles doivent être :
Spécifiques : vous devez présenter un seul sujet par notification. Sinon, c’est trop confus pour vos clients et personne ne cliquera sur vos notifications.
Quantifiables : Vous devez fixer un objectif lorsque vous envoyez des notifications push pour ensuite mesurer son impact (qu’il soit positif ou négatif). Par exemple, pour une campagne d’abandon de panier, il s’agit de booster les revenus. Pour d’autres campagnes, il peut s’agir d’augmenter le trafic. Vous devez toujours être en mesure de mesurer le succès de vos notifications.
Exécutables : Il est toujours préférable de donner à vos utilisateurs quelque chose à faire avec vos notifications push. Il est donc essentiel d’intégrer des boutons d’appel à l’action clairs pour inciter les utilisateurs à réagir.
Boostez le nombre de clics grâce à la curiosité
La curiosité humaine est l’un des concepts les plus efficaces à exploiter en marketing.
En partant de ce principe : si vous voulez plus de clics, vous devez rendre vos abonnés curieux de ce qui se trouve de l’autre côté du lien.
Par exemple, si vous organisez des soldes pour les fêtes, envoyez des notifications push contenant des offres limitées dans le temps qui ne peuvent être débloquées que par des liens de la dite notification.
De cette façon, vous avez la garantie que ces notifications push seront lues par vos clients.
Si vous menez une campagne de notification push sur le Black Friday, n’envoyez pas toutes les informations plusieurs jours à l’avance, mais laissez-les à la dernière minute pour qu’il y ait un peu de mystère !
Personnalisez chaque notification Push
Contrairement aux publicités et aux notifications personnalisées de Google et Facebook qui ciblent des audiences spécifiques en faisant plusieurs tests, les notifications push sont envoyées à tous vos abonnés en même temps.
C’est pourquoi les campagnes de notification push ont souvent un CTR plus faible que le marketing par e-mail, par exemple.
Cependant, les notifications push restent très efficaces si vous les personnalisez.
Par exemple, une notification push peut être envoyée à tous les clients qui ont abandonné leur panier mais n’ont pas encore terminé leur achat.
Ce message doit viser à encourager ces utilisateurs à revenir et à terminer leur commande en proposant un code de réduction ou d’autres incitations.
L’avantage, c’est qu’en personnalisant vos notifications push, vous pouvez augmenter les taux de clics et les conversions sans trop tester chaque campagne.
Il vous suffit pour cela de suivre ces quelques étapes simples.
Réactiver les abonnés inactifs
Les abonnés inactifs réduisent lentement votre rentabilité sans que vous ne vous en rendiez compte.
Mais si vous pouvez les réactiver, ces abonnés pourraient vous rapporter une tonne de revenus supplémentaires. C’est pourquoi les notifications push sont le moyen idéal de renouer le dialogue avec ces abonnés « dormants ».
Par exemple, si vous avez la liste des personnes qui n’ont pas passé de commande depuis plus de 30 jours mais qui reçoivent toujours des notifications push de votre boutique, envoyez-leur un e-mail ou une notification push en leur offrant des codes promos exclusifs.
Utilisez des émojis dans chaque notification Push
Vous avez probablement ignoré cette idée parce qu’elle ne semble pas convenir à votre entreprise.
Mais croyez-le, les notifications push avec emojis obtiennent un CTR beaucoup plus élevé que les notifications push sans emojis.
Pensez-y : la grande force des notifications push réside dans le fait que c’est un modèle où le client n’a pas d’autre choix que de cliquer hâtivement sur le bouton sans complication. C’est pourquoi les notifications push sont l’endroit idéal pour essayer quelque chose de créatif, même s’il ne s’agit que d’un emoji.
Surtout si vous connaissez la signification des émojis et leurs utilisation.
Segmentez vos clients
L’intérêt d’envoyer des notifications Push, est d’envoyer des messages différents pour chaque catégorie de clients.
En effet, les intérêts des gens varient en fonction de l’âge, du sexe, du niveau d’éducation, etc.
Cela signifie que si vous envoyez les mêmes notifications push à l’ensemble de votre public, vous ne ferez rien de bon, car la plupart des personnes ne seront même pas motivées pour ouvrir et voir votre notification.
C’est pourquoi la segmentation est primordiale et essentielle.
Par exemple, si vous avez créé une notification avec des options de ciblage par âge et par sexe dans la plateforme que vous utilisez, créez deux campagnes push différentes : une pour les hommes de moins de 25 ans et une autre pour les femmes de plus de 30 ans.
Vous pouvez même aller plus loin en segmentant chaque campagne push en fonction des intérêts ou du comportement d’achat de l’utilisateur.
Tous les services de notification Push propose un service de segmentation alors profitez-en!
Quelques conseils utiles
Les notifications push ne repoussent-elles pas les gens ?
Le marketing par notification instantanée est encore relativement nouveau et certaines études ont montré que les campagnes de notification pouvaient faire fuir les clients.
Toutefois, cela ne se produit que si vous ne segmentez pas votre public ou ne personnalisez pas suffisamment vos notifications push. Si vous envoyez le même push web à tous vos abonnés, vous les repousserez.
Cependant, si vous envoyez des notifications push parfaitement ciblées et personnalisées à chaque segment d’audience (âge, sexe, comportement), le marketing par notification push se transforme en un outil très efficace.
A quelle fréquence doit-on envoyer les notifications Push ?
Il n’y a pas de règle fixe pour la fréquence d’envoi des notifications push.
Cependant, si vous en envoyez trop souvent, les clients auront l’impression d’être spammés et ne voudront plus les ouvrir.
Si vous n’envoyez pas du tout de notifications, vous risquez de perdre des abonnés et des clients définitivement.
L’astuce consiste donc à envoyer des notifications push régulièrement, mais pas trop souvent.
Par exemple, vous pouvez envisager d’envoyer des messages tous les 2 ou 3 jours ou toutes les deux semaines (selon votre secteur d’activité).
C’est une règle qui fonctionne bien dans la plupart des cas !
Les notifications bureau contre notifications mobile ?
Dans la plupart des plateformes de notification push, il existe deux options : les notifications push mobiles et les notifications push de bureau.
Les notifications mobiles peuvent être envoyées aux appareils iOS et Android.
Ces types de messages ont un taux d’ouverture très élevé car ils se distinguent généralement du reste du contenu du téléphone (Affichés avec un fond bleu).
Par contre, les notifications push de bureau sont des notifications push qui peuvent être envoyées aux navigateurs. Ces alertes push web ont un taux d’ouverture très faible, car elles se perdent parmi les autres onglets du navigateur.
C’est pourquoi les services de notification push ont tendance à proposer une plus grande variété de modèles pour les appareils mobiles que pour les alertes de bureau.
Evitez les messages longs pleins d’erreurs
Il est également important d’éviter les erreurs dans les notifications push.
Ce type de messages étant limités en taille, il est important de n’y pas envoyer de longs textes pleins d’erreurs et de fautes d’orthographe. Cela peut être très ennuyeux pour vos abonnés et clients !
Vous pouvez vérifier rapidement votre texte en utilisant un correcteur d’orthographe. Ils sont fiables, gratuits et rapides.
Et n’oubliez pas que si vous voulez que vos notifications push soient efficaces, veillez à ce que le contenu de chaque message soit court mais informatif.
Conclusion
Pour tirer le meilleur parti des notifications push, segmentez votre public et envoyez des alertes push ciblées à chaque groupe.
N’oubliez pas que les notifications push sont un outil de marketing puissant si elles ciblent des publics spécifiques et offrent un contenu personnalisé !
C’est une opportunité que quiconque ayant son business en ligne devrait saisir.
